Управление задачами

Управление задачами в CRM в 2026 году

Настраиваем задачи и проекты в CRM: канбан-доски, диаграммы Ганта, дедлайны, повторяющиеся задачи, учёт времени и KPI. Автоматическая постановка задач по триггерам и полный контроль исполнения. Ни одна задача не потеряна.

Все услуги Заказать настройку

20 000 ₽

Стартовая цена

+30%

эффективность

1–3

недели

Управление задачами в CRM

Ни одна задача не потеряна

Почему заказывают управление задачами у нас

8 причин доверить настройку нашей команде

Ни одна задача не потеряна

Все задачи фиксируются, автоматически напоминают о себе, эскалируются при просрочке. Руководитель видит реальную картину работы команды.

Канбан и Гант

Визуальные доски для команд и диаграммы Ганта для сложных проектов. Каждый сотрудник видит свои задачи и приоритеты.

Учёт времени

Сколько часов потрачено на задачу, проект, клиента. Реальная себестоимость работ и объективная оценка эффективности.

Автопостановка

Задачи создаются автоматически по триггерам: новая сделка, оплата, заявка. Менеджер сразу получает задачу с дедлайном.

Повторяющиеся задачи

Регулярные задачи создаются автоматически: ежедневные, еженедельные, ежемесячные. Не нужно помнить о рутине.

KPI и отчёты

Видно эффективность каждого сотрудника: задачи, время, срывы дедлайнов. Объективные данные для мотивации и обучения.

Все интеграции

Задачи связаны со сделками, клиентами, проектами, документами, календарём. Всё в одной системе.

Поддержка 24/7

Мониторинг, доработка сценариев, обучение новых сотрудников. Оперативная реакция на изменения процессов.

Услуги управления задачами

42 направления — от базовой настройки задач до KPI, канбана и AI-ассистента

Настройка задач

Базовые задачи с полями и статусами.

  • Название
  • Описание
  • Исполнитель
Подробнее →
Канбан-доски

Визуальные доски для команд и проектов.

  • Колонки
  • Карточки
  • Перетаскивание
Подробнее →
Диаграмма Ганта

Планирование проектов по срокам.

  • Зависимости
  • Вехи
  • Критический путь
Подробнее →
Чек-листы

Задачи с подпунктами и отметками.

  • Пункты
  • Прогресс
  • Галочки
Подробнее →
Подзадачи

Иерархия задач с зависимостями.

  • Родитель
  • Дочерние
  • Зависимости
Подробнее →
Приоритизация

Приоритеты задач: срочно, важно, можно позже.

  • Высокий
  • Средний
  • Низкий
Подробнее →
Дедлайны

Сроки выполнения задач с контролем.

  • Дата
  • Время
  • Просрочка
Подробнее →
Напоминания

Уведомления о задачах заранее.

  • Push
  • Email
  • Telegram
Подробнее →
Автозадачи

Задачи создаются по триггерам.

  • По событию
  • По времени
  • По статусу
Подробнее →
Повторяющиеся задачи

Регулярные задачи: день, неделя, месяц.

  • Расписание
  • Автосоздание
  • Уведомления
Подробнее →
Шаблоны задач

Быстрое создание типовых задач.

  • Структура
  • Поля
  • Исполнители
Подробнее →
Распределение задач

Назначение задач по правилам.

  • По нагрузке
  • По ролям
  • Round-robin
Подробнее →
Учёт времени

Сколько часов потрачено на задачу.

  • Таймер
  • Ручной ввод
  • Отчёты
Подробнее →
Эскалация

Передача просроченных задач руководителю.

  • Правила
  • Уведомления
  • Автоподъём
Подробнее →
Теги и метки

Категоризация задач по тегам.

  • Проект
  • Клиент
  • Тип
Подробнее →
Поиск задач

Быстрый поиск по названию и описанию.

  • По имени
  • По тегам
  • По дате
Подробнее →
Фильтры задач

Кастомные фильтры под задачи.

  • Период
  • Исполнитель
  • Статус
Подробнее →
Списки задач

Кастомные представления задач.

  • Мои
  • Команды
  • Клиента
Подробнее →
Отчёты по задачам

Аналитика по задачам и исполнителям.

  • Выполнено
  • Просрочено
  • В работе
Подробнее →
KPI сотрудников

Ключевые показатели эффективности.

  • Задачи
  • Время
  • Качество
Подробнее →
Задачи для руководителей

Контроль работы команды.

  • Дашборд
  • Просрочки
  • Эскалации
Подробнее →
Задачи для поддержки

Тикеты и обращения клиентов.

  • Тикеты
  • SLA
  • Эскалация
Подробнее →
Задачи по сделкам

Задачи, привязанные к сделкам.

  • Звонок
  • Встреча
  • КП
Подробнее →
Задачи по лидам

Задачи обработки лидов.

  • Обработка
  • Квалификация
  • Передача
Подробнее →
Задачи для маркетинга

Кампании, контент, акции.

  • Публикации
  • Кампании
  • Аналитика
Подробнее →
Задачи для бухгалтерии

Счета, акты, отчёты.

  • Документы
  • Оплаты
  • Отчёты
Подробнее →
Задачи для производства

Заказы, спецификации, контроль качества.

  • Заказы
  • Спецификации
  • QC
Подробнее →
Задачи для логистики

Доставка, маршруты, документы.

  • Маршруты
  • ТТН
  • Трекинг
Подробнее →
Мобильные задачи

Работа с задачами с телефона.

  • Push
  • Мобильные
  • Офлайн
Подробнее →
Задачи в Telegram

Уведомления и создание задач через бота.

  • Бот
  • Уведомления
  • Создание
Подробнее →
Задачи в email

Создание задач из писем.

  • Из письма
  • Автосоздание
  • Автоответ
Подробнее →
Интеграция с календарём

Синхронизация задач с Google, Яндекс.

  • Экспорт
  • iCal
  • Напоминания
Подробнее →
Связка с телефонией

Задачи по звонкам и пропущенным.

  • Пропущенные
  • Автозвонок
  • История
Подробнее →
Задачи и документы

Прикрепление файлов к задачам.

  • Файлы
  • Договоры
  • Акты
Подробнее →
AI-ассистент задач

AI помогает ставить и выполнять задачи.

  • Подсказки
  • Создание
  • Приоритеты
Подробнее →
Голосовые задачи

Создание задач голосом.

  • Голос
  • Распознавание
  • Быстро
Подробнее →
История задач

Полная лента действий по задаче.

  • Комментарии
  • Изменения
  • Вложения
Подробнее →
Комментарии

Обсуждение задач в комментариях.

  • Комментарии
  • Упоминания
  • Файлы
Подробнее →
Файлы в задачах

Хранение документов и файлов.

  • Вложения
  • Фото
  • Ссылки
Подробнее →
Групповые операции

Массовые действия с задачами.

  • Переместить
  • Назначить
  • Закрыть
Подробнее →
Обучение

Обучение работе с задачами.

  • Вебинары
  • Инструкции
  • Тренинги
Подробнее →
Кастомные сценарии

Нестандартные задачи и логика.

  • Разработка
  • Интеграции
  • Логика
Подробнее →

Этапы настройки управления задачами

Прозрачный процесс от аудита до запуска и поддержки

1
Аудит процессов

Изучаем, как сейчас ставятся и контролируются задачи в компании

2
Проектирование

Определяем структуру задач, ролей, статусов и сроков

3
Настройка досок

Создаём канбан-доски, диаграммы Ганта, шаблоны задач

4
Автоматизация

Триггеры, автозадачи, повторяющиеся задачи, эскалация

5
Интеграции

Связка с CRM, календарём, почтой, мессенджерами

6
Тестирование

Проверяем все сценарии на реальных данных

7
Обучение

Обучаем команду работе с задачами и KPI

8
Запуск и поддержка

Запускаем, мониторим, оптимизируем систему

Стоимость управления задачами

Выберите подходящий вариант или закажите индивидуальное решение

Базовая настройка
от 20 000 ₽

Для малого бизнеса

  • Базовая настройка задач
  • Канбан-доска
  • Напоминания и дедлайны
  • 1 месяц поддержки
Заказать
ХИТ
Продвинутая настройка
от 50 000 ₽

Для среднего бизнеса

  • Всё из базовой
  • Диаграмма Ганта
  • Повторяющиеся задачи
  • Учёт времени
  • 3 месяца поддержки
Заказать
Комплексная настройка
от 120 000 ₽

Для крупного бизнеса

  • Всё из продвинутой
  • KPI сотрудников
  • AI-ассистент задач
  • Кастомные отчёты
  • 6 месяцев поддержки
Заказать

* Цены ориентировочные. Точный расчёт после аудита процессов.

Управление задачами в цифрах

Метрики, которые приносит порядок в задачах команды

+30%

эффективность команды

Средний рост производительности после настройки задач, дедлайнов и KPI.

0

потерянных задач

Все задачи фиксируются, напоминают о себе и эскалируются при просрочке.

20 000 ₽

стартовая цена

Базовый пакет: задачи, канбан-доска, напоминания, дедлайны.

1–3

недели на внедрение

Зависит от количества ролей и сложности сценариев. Базовый — 5–7 дней.

Наши проекты по управлению задачами

Примеры реализованных систем управления задачами

Производственное предприятие

Настройка проектных задач, диаграмм Ганта и учёта времени для 80 сотрудников. Сокращение срывов сроков на 40%.

Гант Производство
IT-компания

Канбан-доски для команд разработки, интеграция с Git, KPI по закрытым задачам. Рост скорости работы на 25%.

Канбан IT
Клининговые услуги

Задачи для выездных сотрудников с мобильным приложением, GPS-контроль, повторяющиеся задачи. Рост производительности на 35%.

Мобильные Услуги
Смотреть все проекты

Задачи теряются, дедлайны срываются?

Задачи ставятся в чатах, теряются, никто не контролирует выполнение. Настроим управление задачами в CRM: канбан-доски, диаграммы Ганта, повторяющиеся задачи, учёт времени, KPI сотрудников. Все задачи под контролем.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

Статьи об управлении задачами

Полезные материалы о задачах, канбане и KPI

Сравнение
Канбан или Гант в 2026 году: что выбрать для команды

Сравнение подходов: плюсы, минусы, когда что использовать. Кейсы российских компаний.

Читать →
Автоматизация
Автопостановка задач: как работает и зачем нужна

Пошаговое руководство: триггеры, правила, шаблоны, эскалация. Что автоматизировать в первую очередь.

Читать →
KPI
KPI сотрудников в CRM: как настроить правильно

Метрики, по которым оценивают работу команды в задачах. Что считать и как мотивировать.

Читать →
Повторяющиеся
Повторяющиеся задачи: сценарии использования

Регулярные задачи для бухгалтерии, маркетинга, поддержки. Как избежать хаоса.

Читать →
AI
AI-ассистент задач в 2026 году: возможности и кейсы

Как нейросети помогают ставить и выполнять задачи. Голосовой ввод, приоритизация, подсказки.

Читать →
Ошибки
5 ошибок при настройке задач в CRM

Что убивает продуктивность и как этого избежать. Реальные примеры.

Читать →
Все статьи

Часто задаваемые вопросы об управлении задачами

30 ответов на популярные вопросы

Управление задачами в CRM связывает работу сотрудников с клиентами и сделками. Ни одна задача не потеряна, все дедлайны под контролем, KPI сотрудников прозрачны. Это повышает эффективность команды на 25–40%.

Базовая — от 20 000 ₽ (задачи, канбан, напоминания). Продвинутая — от 50 000 ₽ (Гант, повторяющиеся задачи, учёт времени). Комплексная — от 120 000 ₽ (KPI, AI-ассистент, кастомные отчёты). Точная цена после аудита.

Базовая — 1–2 недели. Продвинутая — 2–3 недели. Комплексная — 3–5 недель. Сроки зависят от количества ролей и сценариев.

Задачи в CRM связаны с клиентами, сделками, документами, историей общения. Это единая экосистема. Не нужно переключаться между сервисами, вся информация о клиенте — в одном окне.

Канбан — визуальное представление задач по колонкам (например, «Новое», «В работе», «Готово»). Карточки перетаскиваются между колонками, отражая статус задачи.

Диаграмма Ганта показывает задачи по срокам: начало, окончание, зависимости, вехи. Используется для сложных проектов, где важна последовательность задач.

Это задачи, которые автоматически создаются по расписанию: ежедневно, еженедельно, ежемесячно. Например, «Отчёт по продажам каждый понедельник» или «Оплата аренды 1-го числа».

Автозадачи создаются автоматически по триггерам: новая сделка, оплата, заявка с сайта. Например, после создания сделки создаётся задача «Позвонить клиенту в течение 15 минут».

Для каждой задачи задаётся дедлайн. CRM напоминает заранее: за день, за час, в момент срока. Если задача не выполнена — эскалация руководителю.

Если задача просрочена или не выполнена вовремя, она автоматически поднимается на уровень выше: например, от менеджера к руководителю отдела. Это гарантирует, что задачи не «зависают».

Да, для этого используются канбан-доски или диаграммы Ганта. Можно создать отдельный проект, назначить команду, отслеживать прогресс.

Включите таймер при начале работы. CRM фиксирует затраченное время. В отчётах видно, сколько часов ушло на задачу, проект, клиента.

KPI — это ключевые показатели эффективности. В задачах это: количество выполненных задач, соблюдение дедлайнов, время на задачу. В отчётах видно, кто эффективнее.

К сделке можно привязать задачи: позвонить, отправить КП, встретиться. Задачи видны в карточке сделки. После выполнения — автоматическое продвижение сделки.

Да, через мобильное приложение CRM. Можно создавать задачи, менять статусы, добавлять комментарии, отмечать выполнение. Работает офлайн с синхронизацией.

Задачи синхронизируются с Google Calendar и Яндекс.Календарём. Дедлайны и встречи отображаются в календаре, напоминания приходят в обычном режиме.

Шаблон — это заранее подготовленная структура задачи с полями, подзадачами, файлами. Менеджер создаёт задачу из шаблона в один клик. Экономит время и стандартизирует работу.

Задачи структурируют работу менеджера: не забыть позвонить, отправить КП, вернуться к клиенту. Всё это ведёт к росту конверсии и сокращению цикла сделки.

Да, входящее письмо можно превратить в задачу одним кликом. Email прикрепляется к задаче, вся переписка сохраняется.

AI-ассистент помогает ставить задачи голосом, подсказывает приоритеты, формирует структуру сложных задач. Работает на GPT или YandexGPT.

Проводим вебинары, индивидуальные занятия, записываем видео-инструкции. Обучаем: как ставить задачи, работать с канбаном, отслеживать KPI, использовать автозадачи.

Мониторинг работы системы, исправление ошибок, добавление новых сценариев, обучение новых сотрудников, консультации. Тарифы — от 6 000 ₽/мес.

Да, через тестовую среду. Проверяем все сценарии на реальных данных, чтобы не нарушить работу команды.

Пересматривать систему раз в 6–12 месяцев или при изменении процессов. В рамках поддержки мы регулярно проводим аудит и оптимизацию.

Да, каждый отдел может иметь свои доски, шаблоны и KPI. Руководитель видит сводный отчёт по всем отделам.

Да, к задаче прикрепляются файлы: договоры, акты, счета, фото. Вся документация хранится вместе с задачей.

Метрики: процент выполненных в срок задач, среднее время на задачу, просрочки, KPI сотрудников. Всё измеряется в CRM и отображается в отчётах.

Проблема обычно в мотивации или сложности системы. Мы проводим аудит, донастраиваем систему, показываем выгоду для сотрудников. При необходимости — привязка бонусов к KPI в задачах.

Да, в Битрикс24 управление задачами встроено изначально. В AmoCRM — через модуль «Задачи» или интеграции. Мы настраиваем под обе системы и собственную CRM.

Оставьте заявку, мы проведём бесплатный аудит процессов, спроектируем систему задач, подготовим КП и начнём работу в течение 3–7 дней.

Остались вопросы? Закажите консультацию

Наш специалист свяжется с вами и бесплатно проконсультирует по всем вопросам

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

* Необязательное поле

Загрузка...

Заказать
звонок
Заказать обратный звонок
Получите консультацию уже сегодня.
Наш специалист свяжется с вами и абсолютно бесплатно проконсультирует по всем вопросам.
Данные отправлены. Вам скоро перезвонят.
Жду звонка
Нажимая кнопку «Жду звонка», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.