Обучение CRM

Обучение работе в CRM в 2026 году

Обучаем менеджеров, администраторов и руководителей работе в AmoCRM, Битрикс24 и собственных CRM-системах. Базовые курсы, продвинутые программы, AI-симуляции переговоров и геймификация. Сотрудники начинают работать в CRM с первого дня, конверсия растёт на 20–35%.

Все услуги Заказать обучение

10 000 ₽

Стартовая цена

500+

обученных сотрудников

3–21

день

Обучение работе в CRM

Команда, которая работает в CRM с первого дня

Почему заказывают обучение CRM у нас

8 причин доверить обучение вашей команды нашей команде

Быстрый старт

Сотрудники начинают работать в CRM с первого дня после обучения. По данным исследований, правильно обученная команда выходит на полную продуктивность в 2 раза быстрее.

Рост конверсии

Обученные менеджеры используют воронку системно, не теряют сделки и увеличивают конверсию на 20–35%. Это подтверждается кейсами внедрения CRM в российских компаниях.

AI-симуляции

В 2026 году обучение вышло на новый уровень: AI-ролевые игры позволяют менеджерам тренировать переговоры с виртуальным клиентом. Почти 20% компаний уже используют ИИ-ассистентов в CRM.

Единые стандарты

Все сотрудники работают по единым скриптам и правилам в CRM. Это снижает разброс в качестве работы и упрощает контроль.

Три уровня обучения

Базовый для новичков, продвинутый для опытных менеджеров и управленческий для руководителей. Каждый получает то, что нужно именно ему.

Экономия времени

Обучение занимает от 2 часов до 3 недель в зависимости от формата. Мы адаптируем программу под ваш график и не отрываем команду от работы надолго.

Гарантия результата

Официальный договор, чёткие KPI и гарантия того, что после обучения сотрудники работают в CRM. Если что-то не так — дорабатываем и обучаем повторно.

Поддержка 24/7

После обучения мы не бросаем клиента: чат-поддержка, обновления материалов, ответы на вопросы по мере роста команды.

Услуги обучения CRM

42 направления — от базового курса до AI-симуляций и корпоративного университета

Обучение новых сотрудников

Базовый курс для быстрого старта в CRM.

  • Интерфейс
  • Создание сделок
  • Задачи
Подробнее →
Обучение отдела продаж

Продвинутая программа для менеджеров.

  • Воронка
  • Скрипты
  • Возражения
Подробнее →
Обучение руководителей

Управленческий уровень: дашборды, KPI, прогнозы.

  • Дашборды
  • KPI
  • Прогнозы
Подробнее →
Обучение администраторов CRM

Настройка системы, права, отчёты.

  • Права доступа
  • Поля
  • Отчёты
Подробнее →
AI-симуляции переговоров

Тренировка диалогов с AI-клиентом.

  • AI-клиент
  • Оценка
  • Сценарии
Подробнее →
Геймификация обучения

Игровые механики: баллы, уровни, рейтинги.

  • Баллы
  • Уровни
  • Соревнования
Подробнее →
Видео-инструкции

Библиотека обучающих видео под ваш бизнес.

  • Записи
  • Библиотека
  • Доступ
Подробнее →
Документация и регламенты

Создание инструкций и регламентов работы в CRM.

  • Инструкции
  • Регламенты
  • Чек-листы
Подробнее →
Тестирование и сертификация

Проверка знаний и выдача сертификатов.

  • Тесты
  • Практика
  • Сертификаты
Подробнее →
Оценка эффективности обучения

Замер KPI до и после обучения.

  • KPI
  • Метрики
  • Отчёты
Подробнее →
Повторное обучение

Обновление навыков при изменении процессов.

  • Обновления
  • Повтор
  • Адаптация
Подробнее →
Обучение работе с мобильным приложением

CRM на смартфоне для выездных сотрудников.

  • iOS
  • Android
  • Push
Подробнее →
Обучение работе с отчётами

Построение и анализ отчётов в CRM.

  • Отчёты
  • Дашборды
  • Аналитика
Подробнее →
Обучение работе с документами

Автогенерация и отправка документов.

  • Шаблоны
  • ЭДО
  • Подписи
Подробнее →
Обучение работе с телефонией

Звонки, записи, автокарточки.

  • Звонки
  • Записи
  • Карточки
Подробнее →
Обучение работе с мессенджерами

Единое окно общения с клиентами.

  • Telegram
  • WhatsApp
  • VK
Подробнее →
Обучение email-рассылкам

Триггерные цепочки писем.

  • Шаблоны
  • Триггеры
  • Аналитика
Подробнее →
Обучение SMS-рассылкам

Автоматические SMS клиентам.

  • Шаблоны
  • Триггеры
  • Статистика
Подробнее →
Обучение работе с воронкой

Правила движения сделок по этапам.

  • Этапы
  • Конверсия
  • Потери
Подробнее →
Обучение работе с лидами

Захват, квалификация, распределение.

  • Захват
  • Скоринг
  • Распределение
Подробнее →
Обучение работе со сделками

Ведение сделок от заявки до оплаты.

  • Сделки
  • Этапы
  • Документы
Подробнее →
Обучение работе с задачами

Постановка и контроль задач.

  • Задачи
  • Дедлайны
  • KPI
Подробнее →
Обучение автоматизации

Роботы, триггеры, сценарии.

  • Роботы
  • Триггеры
  • Сценарии
Подробнее →
Обучение интеграциям

Связка CRM с 1С, сайтом, телефонией.

  • 1С
  • Сайт
  • Телефония
Подробнее →
Обучение работе с облачной CRM

Особенности облачной версии.

  • Облако
  • Доступ
  • Безопасность
Подробнее →
Обучение работе с коробочной CRM

Особенности коробочной версии.

  • Сервер
  • Настройка
  • Безопасность
Подробнее →
Обучение безопасности

Работа с персональными данными, 152-ФЗ.

  • 152-ФЗ
  • Доступы
  • Аудит
Подробнее →
Корпоративный университет

Внутренняя LMS для постоянного обучения.

  • LMS
  • Курсы
  • Сертификация
Подробнее →
Обучение тренеров

Подготовка внутренних тренеров CRM.

  • Тренеры
  • Методики
  • Материалы
Подробнее →
База знаний для сотрудников

Создание и наполнение базы знаний.

  • База
  • Статьи
  • Поиск
Подробнее →
Опросы удовлетворённости

Оценка обучения сотрудниками.

  • Опросы
  • NPS
  • Аналитика
Подробнее →
Обучение по расписанию

Гибкий график обучения для команды.

  • Расписание
  • Сессии
  • Записи
Подробнее →
Обучение распределённых команд

Онлайн-обучение для удалённых сотрудников.

  • Онлайн
  • Вебинары
  • Записи
Подробнее →
Мультиязычное обучение

Обучение на русском, английском и других языках.

  • RU
  • EN
  • Другие
Подробнее →
Соревнования между отделами

Геймификация и соревнования в CRM.

  • Рейтинги
  • Награды
  • Мотивация
Подробнее →
Обучение работе со счетами

Выставление и контроль оплат.

  • Счета
  • Оплаты
  • Статусы
Подробнее →
Обучение чек-листам

Стандартизация работы через чек-листы.

  • Чек-листы
  • Контроль
  • Качество
Подробнее →
Обучение контролю качества

Оценка работы менеджеров по звонкам и сделкам.

  • Оценка
  • Разбор
  • Рекомендации
Подробнее →
Обучение работе с реактивацией

Возврат «забытых» клиентов.

  • Реактивация
  • Сценарии
  • Метрики
Подробнее →
Обучение программам лояльности

Работа с бонусами и скидками.

  • Бонусы
  • Скидки
  • Уровни
Подробнее →
Обучение работе с маркетплейсами

Интеграция и обработка заказов.

  • Ozon
  • WB
  • ЯМ
Подробнее →
Кастомные программы обучения

Разработка программы под уникальные задачи.

  • Разработка
  • Подход
  • Логика
Подробнее →

Этапы обучения CRM

Прозрачный процесс от аудита команды до сертификации сотрудников

1
Аудит команды

Определяем уровень подготовки сотрудников, текущие проблемы и цели обучения

2
Разработка программы

Создаём индивидуальную программу под вашу CRM, бизнес-процессы и роли

3
Пилотная сессия

Проводим первое занятие с ключевыми сотрудниками, собираем обратную связь

4
Основное обучение

Проводим вебинары, воркшопы, индивидуальные занятия по программе

5
Практика на реальных данных

Сотрудники выполняют задачи в тестовой среде CRM под руководством тренера

6
Тестирование

Проводим практическое тестирование: каждый сотрудник выполняет реальные задачи в CRM

7
AI-симуляции

Для продвинутого уровня — тренировка переговоров с AI-клиентом в безопасной среде

8
Сертификация и поддержка

Выдаём сертификаты, предоставляем видео-материалы и поддержку в течение 1–6 месяцев

Стоимость обучения CRM

Выберите подходящий формат или закажите индивидуальную программу

Базовый
от 10 000 ₽

Для администраторов и новых сотрудников

  • Обучение администратора (2–4 часа)
  • Базовые функции CRM
  • Видео-инструкции
  • Документация
  • 1 месяц поддержки
Заказать
ХИТ
Продвинутый
от 40 000 ₽

Для отдела продаж

  • Групповое обучение менеджеров (2–3 часа)
  • Работа с воронкой и сделками
  • Скрипты продаж в CRM
  • Практические задания на реальных данных
  • Тестирование и сертификация
  • 3 месяца поддержки
Заказать
Комплексный
от 120 000 ₽

Для всей команды с руководителями

  • Всё из Продвинутого
  • Управленческий модуль (дашборды, KPI, прогнозы)
  • AI-симуляции переговоров
  • Геймификация обучения
  • Индивидуальные сессии для руководителей
  • 6 месяцев поддержки
Заказать

* Цены ориентировочные. Точный расчёт после аудита команды и задач. По данным рынка на 2026 год, обучение администратора — 10 000–25 000 ₽, обучение менеджеров — 15 000–40 000 ₽.

Обучение CRM в цифрах

Метрики, которые получает команда после обучения

500+

обученных сотрудников

Обучаем менеджеров, администраторов и руководителей работе в AmoCRM, Битрикс24 и собственных CRM.

+30%

рост конверсии

Средний рост конверсии воронки после обучения команды. Подтверждается кейсами внедрения CRM в российских компаниях.

10 000 ₽

стартовая цена

Базовое обучение администратора (2–4 часа) — 10 000–25 000 ₽. Обучение менеджеров — 15 000–40 000 ₽.

20%

компаний используют AI

По данным J’son & Partners Consulting, почти 20% компаний регулярно используют ИИ-ассистентов внутри CRM, а опыт работы с такими инструментами есть у половины организаций.

Наши проекты по обучению CRM

Примеры программ обучения для команд разного размера

Медицинская сеть: обучение 40 администраторов

Программа обучения администраторов работе с AmoCRM: запись пациентов, напоминания, работа с воронкой. Снижение неявок на 50%, рост загрузки врачей на 30%.

AmoCRM Медицина
Интернет-магазин: обучение 25 менеджеров

Обучение менеджеров работе с Битрикс24: интеграция с 1С, обработка заказов, работа с маркетплейсами. Рост конверсии в повторные продажи на 35%.

Битрикс24 E-commerce
Производство: обучение руководителей

Программа для РОПов и коммерческих директоров: дашборды, KPI, прогнозная аналитика в Битрикс24. Ускорение принятия решений в 3 раза, рост маржи на 15%.

Руководители Производство
Смотреть все проекты

Команда не умеет работать в CRM?

Купили CRM, но менеджеры работают по-старому: ведут клиентов в блокнотах, не заполняют карточки, игнорируют систему. Проведём обучение: базовые и продвинутые программы, AI-симуляции переговоров, геймификация. Команда начнёт пользоваться CRM.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

Статьи об обучении CRM

Полезные материалы для руководителей и HR-специалистов

Обучение CRM
С чего начать обучение CRM в 2026 году: пошаговый план для руководителя

Аудит команды, выбор формата, бюджет, метрики эффективности. Как за 5 дней подготовить отдел продаж к работе в новой CRM.

Читать →
Программы
Обучение работе в CRM: программы для менеджеров, администраторов и руководителей

Разбираем три уровня обучения: базовый, продвинутый и управленческий. Что должен знать каждый сотрудник.

Читать →
Руководители
Обучение руководителей CRM: дашборды, KPI, управление воронкой в 2026

Как научить РОПа и собственника принимать решения на основе данных CRM. Отчёты, прогнозы, аналитика.

Читать →
Продажи
Обучение отдела продаж: скрипты, воронка, работа с возражениями в CRM

Практические сценарии для менеджеров: как вести сделку в CRM, не терять клиентов и увеличивать конверсию.

Читать →
AI-обучение
AI-обучение в CRM в 2026 году: ролевые игры, цифровые тренеры, геймификация

Как искусственный интеллект меняет корпоративное обучение. AI-симуляции переговоров, автоматическая оценка, персонализированные траектории.

Читать →
Ошибки
5 ошибок при обучении CRM, которые убивают внедрение

Почему сотрудники саботируют CRM и как этого избежать. Разбор реальных кейсов и рекомендации.

Читать →
Все статьи

Часто задаваемые вопросы об обучении CRM

30 ответов на популярные вопросы

Инструкция отвечает на вопрос «как нажать кнопку», но не отвечает на вопрос «зачем». Обучение формирует навык работы в CRM, а не просто знание интерфейса. По данным исследований, без активной практики сотрудники забывают до 80% информации в первые недели. Обучение с практикой и обратной связью решает эту проблему.

Базовое обучение администратора (2–4 часа) — 10 000–25 000 ₽. Обучение менеджеров (групповое, 2–3 часа) — 15 000–40 000 ₽. Продвинутые программы с практикой и сопровождением — от 50 000 ₽. Онлайн-курсы по внедрению CRM для самостоятельного изучения — от 10 500 ₽/мес или от 119 600 ₽ сразу.

Базовое обучение — 2–4 часа. Продвинутое с практикой — 1–2 недели. Комплексное с сопровождением и повторными сессиями — 3–4 недели. Мы адаптируем сроки под ваш график.

Вебинары для всей команды, индивидуальные занятия, практические воркшопы на реальных сделках, видео-инструкции, AI-симуляции переговоров, геймификация и тестирование. Выбираем формат под задачи и размер команды.

AI-обучение — это использование искусственного интеллекта для тренировки навыков продаж. В 2026 году менеджер запускает тренировочную сессию и общается с AI-клиентом, который ведёт себя как реальный покупатель: задаёт вопросы, выражает сомнения, проверяет аргументы. Это позволяет отрабатывать сценарии в безопасной среде.

Да, групповое обучение эффективно для команд до 20 человек. Для больших команд мы разбиваем обучение на потоки и добавляем индивидуальные сессии для руководителей.

Ключевые метрики: время от заявки до первого контакта, количество сделок на менеджера, средний чек, конверсия воронки, количество потерянных сделок, KPI менеджеров. Замеряем до и после обучения.

Да, это отдельная программа. Администратор должен уметь настраивать воронки, поля, права доступа, создавать отчёты и обучать новых сотрудников. Базовое обучение администратора — 2–4 часа, цена 10 000–25 000 ₽.

Да, управленческий уровень — это отдельное направление. Руководитель учится работать с дашбордами, анализировать KPI, управлять воронкой на основе данных, строить прогнозы и принимать решения.

Сопротивление — типичная проблема. Мы используем комбинацию: показываем выгоду для самих сотрудников (CRM помогает выполнять план и зарабатывать больше), постепенно вводим функции, обучаем на реальных задачах и назначаем внутреннего амбассадора CRM. Обычно сопротивление проходит за 2–4 недели.

Рекомендуем базовое обучение для новых сотрудников, ежеквартальные сессии для закрепления навыков и обновление материалов при изменении процессов. В рамках поддержки мы проводим повторное обучение бесплатно.

Да, все форматы доступны онлайн: вебинары, видео-уроки, интерактивные тесты, AI-симуляции. Эффективность онлайн-обучения при правильной организации не уступает очному.

Да, у нас есть готовые программы для разных ролей: менеджер по продажам, администратор CRM, руководитель отдела продаж, оператор поддержки. Программы адаптируются под вашу CRM и бизнес-процессы.

Разработка программы под ваш бизнес, проведение занятий, практические задания, тестирование, видео-инструкции, документация, поддержка в течение 1–3 месяцев после обучения.

Да, мы обучаем работе с обеими системами. Программы адаптированы под интерфейс и логику каждой CRM. Для AmoCRM акцент на мессенджерах и сделках, для Битрикс24 — на интеграции с 1С и корпоративном портале.

Мы проводим практическое тестирование: сотрудник выполняет реальные задачи в CRM (создание сделки, смена статуса, работа с задачей, отчёт). Оценка — по чек-листу, результат фиксируется.

Да, это отдельный модуль. В 2026 году AI-функции активно внедряются в CRM: CoPilot для генерации ответов, AI-транскрибация звонков, прогнозная аналитика. Почти 20% компаний регулярно используют ИИ-ассистентов в CRM. Мы обучаем работе с ними.

Проводим диагностику: возможно, проблема в настройке CRM, а не в обучении. Если система неудобна — донастраиваем. Если проблема в мотивации — работаем с руководителем. При необходимости — повторное обучение или индивидуальные сессии.

Да, обучение — это отдельная услуга. Мы обучим вашу команду работе в существующей CRM, поможем систематизировать процессы и повысить эффективность.

При групповом обучении — от 2 000 ₽ за человека. Индивидуальное обучение — от 5 000 ₽ за сессию. Точная цена зависит от программы и количества участников.

Да, мы обучили более 500 сотрудников в компаниях из разных отраслей: медицина, ритейл, производство, услуги, B2B. Средний рост конверсии после обучения — 25–35%.

Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону 8 (920) 654-75-95. Мы проведём бесплатную консультацию, определим потребности команды, подготовим программу и коммерческое предложение.

Да, это часть программы для руководителей и продвинутого уровня для менеджеров. Обучаем построению отчётов, анализу воронки, работе с дашбордами и KPI.

Да, в программу входит модуль по работе с мобильным приложением: сделки, задачи, звонки, переписка с телефона. Это особенно важно для выездных сотрудников.

Геймификация — это использование игровых механик в обучении: баллы, уровни, рейтинги, соревнования между отделами. В 2026 году геймификация активно используется в CRM-обучении для повышения вовлечённости сотрудников.

Да, мы передаём видео-инструкции и документацию после завершения проекта. Вы можете использовать их для обучения новых сотрудников самостоятельно.

После согласования программы обучение начинается в течение 3–7 дней. В срочных случаях — в течение 1–2 дней.

Остались вопросы? Закажите консультацию

Наш специалист свяжется с вами и бесплатно проконсультирует по всем вопросам

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

* Необязательное поле

Загрузка...

Заказать
звонок
Заказать обратный звонок
Получите консультацию уже сегодня.
Наш специалист свяжется с вами и абсолютно бесплатно проконсультирует по всем вопросам.
Данные отправлены. Вам скоро перезвонят.
Жду звонка
Нажимая кнопку «Жду звонка», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.