Метрики influencer-кампаний: что измерять
«Мы заплатили блогерам, но не понимаем, что получили». Знакомая ситуация? Без правильных метрик невозможно оценить эффективность influencer-кампании. Охваты, клики, заявки, продажи — всё это важно, но не всегда достаточно.
В этой статье — какие метрики измерять в кампании с блогерами, как их считать и какие инструменты использовать. Если нужно запустить кампанию с аналитикой — поможем.
Зачем нужны метрики
Без метрик невозможно понять, работает ли кампания и стоит ли её масштабировать.
Что дают метрики
- Оценка эффективности: кампания окупается или нет;
- Сравнение блогеров: какой блогер дал лучший результат;
- Оптимизация: понимаете, что улучшить в следующих кампаниях;
- Обоснование бюджета: показываете руководству ROI;
- Масштабирование: понимаете, каких блогеров повторять;
- Защита от накрутки: видите, где реальная аудитория, а где боты.
Какие метрики важны для разных целей
- Узнаваемость: охват, CPM, частота контакта;
- Трафик: клики, CTR, CPC;
- Лиды: заявки, CPL, конверсия;
- Продажи: выручка, CPA, ROI, ROAS;
- Репутация: тональность упоминаний, комментарии.
Базовые метрики
1. Охват (Reach)
- Что это: количество уникальных пользователей, увидевших публикацию;
- Откуда брать: статистика из канала/видео, LiveDune, TGStat;
- Норма: 20-50% от подписчиков на большинстве платформ;
- Хорошо: 50-100% и выше;
- Плохо: менее 10% — накрутка или неактивная база.
2. Показы (Impressions)
- Что это: общее количество показов публикации, включая повторные;
- Откуда брать: статистика платформы;
- Отличие от охвата: показы могут быть больше охвата за счёт повторных просмотров.
3. ER (Engagement Rate)
- Что это: вовлечённость аудитории — соотношение реакций к охвату;
- Формула:
ER = (лайки + комментарии + репосты + сохранения) / охват × 100%; - Средние значения: Telegram 15-25%, YouTube 3-5%, VK 2-4%, VK Клипы 5-10%;
- Хорошо: выше среднего на 50-100%;
- Плохо: ниже среднего — аудитория неактивна.
4. Клики (Clicks)
- Что это: количество переходов по ссылкам в публикации;
- Откуда брать: UTM-метки + Метрика/GA4, либо статистика блогера (у коротких ссылок);
- Норма: 3-10% от охвата;
- Хорошо: 10%+ — сильный оффер и хороший блогер.
5. CTR (Click-Through Rate)
- Что это: % кликов от показов или от охвата;
- Формула:
CTR = клики / показы × 100%; - Норма: 2-5% в контенте, 5-10% в рекламе;
- Хорошо: 10%+ — сильный оффер.
Стоимостные метрики
1. CPM (Cost Per Mille)
- Что это: стоимость 1000 показов;
- Формула:
CPM = затраты / (показы / 1000); - Средние значения: VK 50-300 ₽, Telegram 200-1000 ₽, YouTube 100-500 ₽;
- Хорошо: ниже среднего по нише;
- Плохо: значительно выше среднего.
2. CPC (Cost Per Click)
- Что это: стоимость одного клика;
- Формула:
CPC = затраты / клики; - Норма: 10-100 ₽ в зависимости от ниши и платформы;
- Хорошо: ниже, чем в контекстной рекламе в вашей нише.
3. CPL (Cost Per Lead)
- Что это: стоимость одной заявки;
- Формула:
CPL = затраты / заявки; - Норма: 200-1500 ₽ для услуг, 500-3000 ₽ для B2B;
- Хорошо: ниже, чем в других каналах.
4. CPA (Cost Per Acquisition)
- Что это: стоимость привлечения клиента;
- Формула:
CPA = затраты / количество клиентов; - Норма: 500-5000 ₽ в зависимости от ниши;
- Хорошо: CPA меньше маржи с клиента.
Метрики конверсии
1. Заявки (Leads)
- Что это: количество заявок, полученных от кампании;
- Откуда брать: CRM, формы на сайте, промокоды;
- Способ замерa: UTM-метки, промокоды, отдельные лендинги;
- Норма: 1-5% от переходов с публикации.
2. Продажи
- Что это: количество покупок, пришедших от кампании;
- Откуда брать: CRM, аналитика, промокоды;
- Способ замерa: сквозная аналитика, промокоды с уникальным кодом;
- Норма: 0,5-2% от переходов.
3. Выручка
- Что это: сумма продаж от кампании;
- Формула:
Выручка = количество продаж × средний чек; - Откуда брать: CRM, аналитика;
- Использование: для расчёта ROI и ROAS.
4. Конверсия сайта
- Что это: % посетителей, оставивших заявку или купивших;
- Формула:
CR = заявки / посетители × 100%; - Норма: 1-5% для услуг, 1-3% для e-commerce;
- Что влияет: качество трафика, посадочная страница, оффер.
ROI и ROMI
ROI (Return on Investment)
- Формула:
ROI = (Доход − Затраты) / Затраты × 100%; - Что показывает: окупаемость инвестиций в кампанию;
- Норма: 100%+ — кампания прибыльная;
- Хорошо: 300-500% — отличная окупаемость;
- Плохо: менее 100% — убыточная кампания.
ROMI (Return on Marketing Investment)
- Формула:
ROMI = (Прибыль − Затраты) / Затраты × 100%; - Отличие от ROI: учитывает не выручку, а прибыль (с вычетом маржи);
- Использование: для точной оценки эффективности.
ROAS (Return on Ad Spend)
- Формула:
ROAS = Выручка / Затраты; - Что показывает: сколько рублей выручки на каждый рубль затрат;
- Норма: 3x — хорошо, 5x — отлично;
- Использование: для e-commerce и быстрых продаж.
💡 Важно
Не путайте ROI и ROAS. ROI — это про прибыль (в %), ROAS — про выручку (в разах). Для бизнеса важнее ROI, но ROAS удобнее для быстрой оценки.
Инструменты для замера
UTM-метки
- Что это: параметры в URL, показывающие источник трафика;
- Как использовать: уникальные UTM для каждого блогера;
- Настройка: utm_source=blogger_name, utm_medium=influencer, utm_campaign=campaign_name;
- Где смотреть: Яндекс.Метрика, GA4.
Промокоды
- Что это: уникальный код для каждого блогера;
- Как использовать: блогер называет код, аудитория вводит при покупке;
- Где смотреть: CRM, аналитика интернет-магазина;
- Плюсы: точный замер продаж от каждого блогера.
Отдельные лендинги
- Что это: отдельная посадочная страница под каждую интеграцию;
- Как использовать: блогер ведёт на свой лендинг с UTM;
- Плюсы: точная аналитика, лучшая конверсия за счёт персонализации.
Сквозная аналитика
- Что это: связка сайт — CRM — продажи;
- Инструменты: Roistat, Calltouch, CoMagic;
- Плюсы: видите полный путь от клика до продажи.
Аналитика блогеров
- LiveDune: аналитика аккаунтов, аудитория, ER;
- TrendHERO: проверка накрутки, аудитория;
- Telemetr, TGStat: статистика Telegram-каналов;
- Popsters: анализ контента и вовлечённости.
Пример расчёта
Рассмотрим кампанию с 10 микро-блогерами в Telegram.
Исходные данные
- Затраты на интеграции: 200 000 ₽;
- Затраты на ведение: 60 000 ₽;
- Итого затрат: 260 000 ₽;
- Общий охват: 300 000;
- Переходы (клики): 15 000 (CTR 5%);
- Заявки: 600 (конверсия сайта 4%);
- Продажи: 120 (конверсия в продажу 20%);
- Средний чек: 15 000 ₽;
- Маржинальность: 30%.
Расчёт метрик
- CPM: 260 000 / 300 = 867 ₽;
- CPC: 260 000 / 15 000 = 17 ₽;
- CPL: 260 000 / 600 = 433 ₽;
- CPA: 260 000 / 120 = 2 167 ₽;
- Выручка: 120 × 15 000 = 1 800 000 ₽;
- Прибыль: 1 800 000 × 30% = 540 000 ₽;
- ROI: (540 000 − 260 000) / 260 000 × 100% = 108%;
- ROAS: 1 800 000 / 260 000 = 6,9x.
Выводы
- ROI 108%: кампания окупилась, но с небольшим запасом;
- ROAS 6,9x: отличный показатель выручки на рубль;
- CPL 433 ₽: приемлемо для услуг среднего чека;
- Что улучшить: повысить конверсию сайта, добавить ретаргетинг, работать над оффером.
Ошибки в замере
1. Без UTM-метки
Без разметки не понять, какой блогер принёс заявку. Все данные смешиваются.
2. Смотрят только охват
Охват не равно результат. Смотрите на конверсии и ROI.
3. Нет сквозной аналитики
Видно заявки, но не продажи. Нельзя посчитать реальный ROI.
4. Не учитывают LTV
Клиент может вернуться — считайте пожизненную ценность, а не только первую покупку.
5. Нет A/B-тестов
Не сравнивают разные подходы. Без тестов не понять, что работает лучше.
6. Разные офферы
У разных блогеров — разные условия. Невозможно сравнить результаты.
Наши рекомендации
Что вы получаете, заказывая аналитику кампании у нас
- UTM-разметку — уникальная для каждого блогера
- Промокоды — для точного замера продаж
- Сквозную аналитику — сайт + CRM + продажи
- Дашборды — метрики в реальном времени
- Отчёт по каждому блогеру — охват, переходы, заявки, продажи, ROI
- Рекомендации — кого масштабировать, кого отключить
📌 Итоговый вывод
Метрики influencer-кампаний — основа для принятия решений.
Что нужно знать:
- Базовые: охват, показы, ER, клики, CTR;
- Стоимостные: CPM, CPC, CPL, CPA;
- Конверсионные: заявки, продажи, выручка, CR;
- Финансовые: ROI, ROMI, ROAS, LTV;
- Инструменты: UTM, промокоды, отдельные лендинги, сквозная аналитика;
- Средние показатели: ER 15-25% в Telegram, CPL 200-1500 ₽, ROI 100%+;
- Ошибки: без UTM, только охват, нет сквозной аналитики, разные офферы.
Также рекомендуем: influencer-маркетинг, что такое influencer-маркетинг, как выбрать блогера, типичные ошибки, все статьи об influencer.