Миграция из AmoCRM в Битрикс24 в 2026 — пошаговый план, перенос контактов, сделок, переписки
AmoCRM и Битрикс24 — две самые популярные CRM в России. По данным статистики, AmoCRM используют более 15 000 компаний, Битрикс24 — более 250 000. Компании часто переходят с AmoCRM на Битрикс24, когда бизнес растёт и нужна интеграция с 1С, корпоративный портал, задачи и проекты. Однако миграция из AmoCRM в Битрикс24 — это сложный проект, требующий переноса контактов, сделок, переписки, звонков, файлов, воронок, статусов и кастомных полей. В этом руководстве — пошаговый план миграции, что переносится, какие сложности и как их избежать. Если вам нужна профессиональная миграция — мы сделаем всё под ключ.
📋 Содержание статьи
- Введение: почему компании переходят с AmoCRM на Битрикс24
- Что переносится из AmoCRM в Битрикс24
- Способы миграции
- Пошаговый план миграции
- Перенос воронок и статусов
- Перенос истории переписки
- Перенос истории звонков
- Перенос файлов и документов
- Дедубликация после миграции
- Сроки и стоимость миграции
- Наши рекомендации
Введение: почему компании переходят с AmoCRM на Битрикс24
Компании переходят с AmoCRM на Битрикс24 по нескольким причинам:
- Рост бизнеса — AmoCRM ориентирован на команды до 15 человек, Битрикс24 масштабируется до 10 000+
- Интеграция с 1С — Битрикс24 имеет нативную интеграцию, AmoCRM — только через API
- Корпоративный портал — Битрикс24 включает портал, задачи, проекты, документы
- Задачи и проекты — Битрикс24 управляет не только сделками, но и всей работой
- Стоимость — Битрикс24 выгоднее для больших команд
Однако переход требует миграции данных. Без неё вы теряете базу клиентов, историю сделок и переписку.
⚠️ Важно
Миграция из AmoCRM в Битрикс24 — это не «экспорт-импорт». Системы имеют разную структуру данных, поэтому требуется маппинг и сохранение связей.
Что переносится из AmoCRM в Битрикс24
| Объект | Что переносится | Сложность |
|---|---|---|
| Контакты | Имя, телефон, email, компания, должность, теги | Низкая |
| Компании | Название, реквизиты, ИНН, адрес, контакты | Низкая |
| Сделки | Сумма, этап, воронка, ответственный, поля | Средняя |
| Задачи | Описание, дедлайн, ответственный, приоритет | Низкая |
| Воронки и статусы | Названия, порядок, вероятности | Средняя |
| Переписка | Email, чаты, комментарии | Высокая |
| Звонки | Записи, история, длительность | Высокая |
| Файлы | Документы, фото, вложения | Средняя |
| Кастомные поля | Названия, типы, значения | Средняя |
| Пользователи | Сотрудники, роли, права доступа | Низкая |
Способы миграции
В 2026 году доступны несколько способов миграции.
| Способ | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Через API AmoCRM и Битрикс24 | Автоматически, точно, сохраняет связи | Требует разработки |
| Через готовые сервисы | Быстро, недорого | Ограниченный функционал |
| Через выгрузку в Excel | Просто, универсально | Ручная работа, ошибки, теряются связи |
📌 Рекомендация
- Для полной миграции — через API (сохраняет все связи и историю)
- Для простой миграции — через готовые сервисы
- Только для контактов — выгрузка в Excel
Пошаговый план миграции
Этап 1: Аудит данных в AmoCRM
- Анализ объёма: сколько контактов, сделок, задач
- Анализ структуры: какие воронки, статусы, поля
- Анализ качества: есть ли дубли, битые записи
Этап 2: Настройка Битрикс24
- Создание воронок и статусов
- Создание кастомных полей
- Настройка пользователей и ролей
Этап 3: Маппинг данных
- Соответствие полей AmoCRM и Битрикс24
- Соответствие воронок и статусов
- Соответствие пользователей
Этап 4: Тестовая миграция
- Перенос данных в тестовую среду
- Проверка связей, дублей, корректности
- Согласование результата
Этап 5: Боевая миграция
- Перенос данных в рабочую CRM
- Проверка после переноса
- Переключение сотрудников
Этап 6: Обучение и поддержка
- Обучение сотрудников работе в Битрикс24
- Мониторинг данных после миграции
- Исправление ошибок
Перенос воронок и статусов
Воронки и статусы — это основа работы в CRM. При миграции их нужно перенести один в один.
Как переносятся воронки
- Названия воронок — сохраняются
- Этапы (статусы) — сохраняются в том же порядке
- Вероятности — переносятся
- Цвета — настраиваются заново
- Правила переходов — настраиваются
📌 Пример переноса воронки
- AmoCRM: Заявка → Квалификация → КП → Договор → Оплата
- Битрикс24: Заявка → Квалификация → КП → Договор → Оплата
- Все сделки переносятся на соответствующие этапы
Перенос истории переписки
История переписки — самая сложная часть миграции. AmoCRM хранит переписку в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, VK), email, комментариях.
Что переносится
- Email-переписка — все письма в карточке
- Чаты — WhatsApp, Telegram, VK
- Комментарии — все комментарии менеджеров
- Вложения — файлы, фото, документы
Сложности
- Формат данных — AmoCRM и Битрикс24 хранят переписку по-разному
- API-ограничения — не вся история доступна через API
- Объём — переписка может занимать гигабайты
🔹 Перенос переписки под ключ
Мы переносим историю переписки из AmoCRM в Битрикс24. Email, чаты, комментарии. Закажите миграцию.
Перенос истории звонков
История звонков включает записи разговоров, длительность, результат.
Что переносится
- Записи звонков — если доступны через API
- История звонков — дата, время, длительность
- Результат — комментарии менеджеров
📌 Ограничения
- Записи звонков хранятся у телефонии, не у CRM
- Для переноса записей нужна интеграция с телефонией
- История звонков переносится через API
Перенос файлов и документов
Файлы и документы привязаны к сделкам, контактам, задачам.
Что переносится
- Договоры — все версии
- Акты — выполненных работ
- Счета — на оплату
- Фото — прикреплённые к сделкам
- Вложения — любые файлы
🔹 Перенос файлов
Мы переносим все файлы из AmoCRM в Битрикс24 с сохранением привязки к сделкам. Закажите миграцию.
Дедубликация после миграции
После миграции часто появляются дубли — одни и те же клиенты с разными написаниями.
Как бороться с дублями
- Поиск по телефону — нормализация номера
- Поиск по email — приведение к нижнему регистру
- Поиск по ИНН — для юрлиц
- Fuzzy matching — AI распознаёт похожие имена
- Объединение — сохранение истории
🔹 AI-дедубликация
Мы проводим AI-дедубликацию после миграции. Находим и объединяем дубли. Закажите дедубликацию.
Сроки и стоимость миграции
| Объём данных | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| До 10 000 записей | 3–7 дней | от 40 000 ₽ |
| 10 000–50 000 записей | 1–2 недели | от 80 000 ₽ |
| 50 000–200 000 записей | 2–3 недели | от 150 000 ₽ |
| Более 200 000 записей | 3–6 недель | от 250 000 ₽ |
📌 Что влияет на стоимость
- Объём данных — количество записей
- Сложность структуры — кастомные поля, воронки
- Переписка — перенос истории переписки
- Файлы — объём вложений
- Интеграции — телефония, мессенджеры
Наши рекомендации
1. Используйте API
Автоматическая миграция сохраняет все связи. Мы настраиваем миграцию через API.
🔹 Оставьте заявку на миграцию
Хотите перенести данные из AmoCRM в Битрикс24? Оставьте заявку на профессиональную миграцию. Закажите сейчас.
📌 Итоговый вывод
Миграция из AmoCRM в Битрикс24 в 2026 году — это сложный проект, требующий профессионального подхода.
Мы переносим контакты, компании, сделки, задачи, воронки, статусы, переписку, звонки, файлы, кастомные поля. Используем API, сохраняем связи, проводим дедубликацию.
Хотите мигрировать из AmoCRM в Битрикс24? Закажите профессиональную миграцию в Lead Hub.
Также рекомендуем ознакомиться с нашими услугами: миграция данных, внедрение AmoCRM, внедрение Битрикс24.