Разработка чат-ботов под ключ

Мы разрабатываем чат-боты для всех популярных платформ:

• Telegram — самый популярный мессенджер для бизнеса в России
• VK (ВКонтакте) — для сообществ, автоответчиков и магазинов
• WhatsApp — официальный WhatsApp Business API
• Сайт — виджет онлайн-консультанта на вашем сайте
• Facebook* — Messenger-боты (*признан экстремистской организацией в РФ)

Мы выбираем платформу, исходя из вашей целевой аудитории и задач. Чаще всего рекомендуем Telegram — он самый гибкий и недорогой.

Стоимость зависит от сложности и функционала:

• Базовый чат-бот (одна платформа): от 30 000 ₽
• Чат-бот + CRM интеграция: от 70 000 ₽
• Мультиплатформенный AI-чат-бот: от 150 000 ₽

Мы даём детальную оценку после обсуждения проекта. В стоимость входит разработка, тестирование, интеграция с CRM и обучение.

Да, это одна из наших ключевых компетенций. Мы интегрируем чат-ботов с любыми CRM:

• AmoCRM — передача заявок, контактов, сделок
• Битрикс24 — создание лидов, задач, контактов
• VtormetCRM — интеграция с нашей CRM для приёма металлолома
• Salesforce, HubSpot, 1С — по запросу

Интеграция работает в обе стороны: диалоги, заявки и клиенты автоматически попадают в CRM без ручного ввода.

Практически любые! Вот самые популярные сценарии:

• Приём заявок — клиент оставляет заявку, бот передаёт её в CRM
• Консультации — бот отвечает на частые вопросы (FAQ)
• Уведомления — статус заказа, напоминания, акции
• Запись на услуги — бот помогает записаться, выбирает время
• Обратная связь — сбор отзывов и оценок
• Подбор товаров — бот помогает выбрать товар по параметрам
• Анкетирование и опросы — бот проводит опросы и собирает данные
• Продажи — бот принимает заказы и оплаты

AI-чат-бот использует искусственный интеллект (нейросети, GPT, NLP) для понимания и генерации ответов. В отличие от обычного (сценарийного) бота, AI-бот:

• Понимает естественный язык — не требует точных команд
• Обрабатывает сложные вопросы — не только заранее запрограммированные
• Учится на диалогах — становится умнее со временем
• Даёт персонализированные ответы — учитывает контекст диалога

AI-чат-боты идеальны для сложных сценариев, где требуется понимание контекста, и для больших объёмов обращений.

Сроки зависят от сложности и функционала:

• Базовый бот (до 10 сценариев): 1-2 недели
• Бот с CRM-интеграцией: 2-4 недели
• AI-чат-бот + мультиплатформа: 4-6 недель

Мы работаем по Agile и показываем промежуточные результаты каждую неделю.

Да, мы встраиваем чат-ботов на сайты в виде виджетов:

• Онлайн-консультант — виджет в углу сайта для общения с клиентами
• Кастомизация — дизайн виджета под ваш бренд
• Интеграция с формами — сбор заявок через формы на сайте
• Интеграция с CRM — все диалоги и заявки попадают в CRM
• Мобильная адаптация — виджет корректно работает на телефонах

Да, безопасность данных — наш приоритет:

• Шифрование — все данные передаются по защищённым каналам
• Соблюдение 152-ФЗ — при работе с персональными данными
• Разграничение доступа — только авторизованные сотрудники имеют доступ
• Логирование — все действия с данными фиксируются
• Защита от спама — бот фильтрует нежелательные сообщения

Да, мы предоставляем полный цикл поддержки и развития:

• Добавление сценариев — расширяем функционал по запросу
• Обновление AI-моделей — улучшаем качество ответов
• Интеграция новых систем — подключаем новые CRM, платежи, сервисы
• Аналитика — регулярные отчёты по эффективности бота
• Поддержка 24/7 — оперативное решение проблем

Да, обязательно. Вы получаете полный пакет:

• Исходный код чат-бота
• Доступ к репозиторию (GitHub/GitLab)
• Документацию по настройке и запуску
• Доступы к платформам (Telegram Bot Token, VK API и др.)
• Инструкции по администрированию

Вы становитесь полноправным владельцем бота и можете развивать его самостоятельно.

Для большинства проектов мы используем нашу облачную инфраструктуру. Вы получаете готового бота без необходимости покупать и настраивать серверы.

Однако возможны варианты:

• Облачное решение (по умолчанию) — быстрый старт, оплата по факту
• Собственный сервер — если вы хотите полный контроль над данными
• Гибрид — мы используем наш сервер для работы бота, а данные хранятся у вас

Мы предоставляем комплексные гарантии:

• Гарантия работы — бот работает корректно в соответствии с ТЗ
• Гарантия интеграции — данные передаются в CRM без ошибок
• Гарантия безопасности — защита от уязвимостей
• Гарантия качества кода — чистый, документированный код
• Гарантия поддержки — 12 месяцев исправления ошибок

Мы проводим полноценное обучение вашей команды:

• Видео-инструкции — записанные уроки по настройке и администрированию
• Документация — подробное руководство пользователя
• Онлайн-обучение — вебинар для всей команды
• Индивидуальное обучение — работа с ответственными сотрудниками
• Тестовый период — поддержка и консультации в течение 2-4 недель

Да, у нас есть опыт разработки чат-ботов для разных отраслей:

• Металлолом и вторсырьё — бот для VtormetCRM (приём заявок, консультации)
• Медицина — запись на приём, напоминания, консультации
• Ритейл и e-commerce — консультации, подбор товаров, заказы
• Логистика — отслеживание грузов, заявки на перевозку
• Образование — запись на курсы, тестирование, консультации
• Финансы — консультации, заявки на кредиты, уведомления
• Строительство — заявки на расчёт, консультации, запись

Мы проектируем инфраструктуру для высокой доступности:

• Облачное размещение — бот работает на надёжных серверах с гарантией uptime 99.9%
• Автоматическое восстановление — при сбое бот перезапускается автоматически
• Мониторинг 24/7 — отслеживаем работу бота в реальном времени
• Оповещения — при проблемах мы получаем уведомления и оперативно реагируем

Да, мы предлагаем поэтапную оплату. Обычно разбиваем на 3 этапа:

1. Аванс (30%) — после утверждения ТЗ и сценариев
2. Промежуточный платеж (40%) — после завершения разработки и тестирования
3. Финальный платеж (30%) — после запуска и приемки

Все условия фиксируются в договоре.

Мы предоставляем аналитику по ключевым метрикам:

• Количество диалогов — сколько клиентов общается с ботом
• Конверсия в заявку — сколько диалогов превратились в заявки
• Время ответа — как быстро бот отвечает
• Популярные вопросы — какие вопросы задают чаще всего
• Удовлетворённость — оценка клиентами работы бота
• Экономия времени — сколько часов сэкономили сотрудники

На основе данных мы оптимизируем сценарии и улучшаем работу бота.

Некоторые платформы требуют оплаты аккаунтов или лицензий:

• Telegram — бесплатный, нужен только токен бота
• VK — бесплатный, нужен ключ доступа
• WhatsApp — требуется WhatsApp Business API (платный, ~$50-100/мес)
• Сайт — не требуется дополнительных оплат (виджет бесплатен)

Мы помогаем зарегистрироваться и настроить все необходимые аккаунты.

Мы предусматриваем такие ситуации:

• Эскалация на человека — бот подключает менеджера в чат или создаёт задачу в CRM
• Сбор информации — бот уточняет вопрос и передаёт его менеджеру
• AI-ответы — AI-чат-боты могут отвечать на нестандартные вопросы
• Обучение бота — мы добавляем новые сценарии на основе вопросов клиентов

В любом случае клиент не остаётся без ответа — бот всегда предложит решение или передаст вопрос менеджеру.

Да, мы можем сделать мультиязычного чат-бота:

• Автоматическое определение языка — бот определяет язык по сообщению пользователя
• Перевод на AI — AI-бот может отвечать на разных языках
• Сценарии на нескольких языках — мы разрабатываем сценарии на всех нужных языках
• Поддержка языков — русский, английский, китайский и другие по запросу