Разработка CRM-систем под ключ

Сроки зависят от сложности проекта и объема функционала. В среднем:

• Базовая CRM (минимальный функционал): 2-3 месяца
• CRM с интеграциями (1С, телефония, сайт): 4-6 месяцев
• Enterprise CRM (мультитенантность, BI, мобильное приложение): 6-12 месяцев

Мы работаем по Agile-методологии, поэтому вы видите промежуточные результаты каждые 2-3 недели и можете корректировать требования по ходу разработки.

Мы подбираем стек технологий под каждую задачу, но чаще всего используем:

• Backend: PHP (Laravel) — надежность, безопасность, скорость разработки
• Frontend: React / Vue.js — современные интерфейсы, SPA
• Базы данных: PostgreSQL, MySQL
• Кэширование: Redis
• Интеграции: REST API, Webhooks
• Инфраструктура: Docker, AWS, Yandex Cloud

Мы всегда выбираем оптимальные технологии, которые обеспечат производительность, безопасность и масштабируемость вашей CRM.

Да, это одна из наших ключевых компетенций. Мы выполняем интеграции:

• С 1С: двусторонний обмен товарами, заказами, остатками, ценами
• С телефонией: автоматическая запись звонков, определение клиента, история
• С сайтом: заявки с сайта → в CRM, веб-формы, чат-боты
• С CRM: синхронизация данных, автоматические задачи
• С email-маркетингом: Unisender, SendPulse
• С платежными системами: Яндекс.Касса, Tinkoff

Все интеграции настраиваются автоматически, чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе. Подробнее о разработке API и интеграциях →

Да, обязательно. Вы получаете полный пакет исходных кодов, документации и доступов:

• Исходный код CRM (включая все модули и библиотеки)
• Доступ к репозиторию (GitHub/GitLab) с полной историей
• Техническую документацию (архитектура, API, структура БД)
• Инструкции по развертыванию и настройке
• Доступы к серверам и сервисам
• Документацию по API (Swagger/OpenAPI)

Вы становитесь полноправным владельцем CRM и можете развивать её самостоятельно или с любой другой командой.

Да, безопасность — один из наших главных приоритетов. Мы внедряем многоуровневую защиту:

• На уровне кода: защита от SQL-инъекций, XSS-атак, CSRF
• На уровне сервера: настройка фаервола, защита от DDoS
• На уровне данных: шифрование паролей (bcrypt), защита персональных данных (152-ФЗ, GDPR)
• На уровне доступа: ролевая модель доступа (RBAC), двухфакторная аутентификация
• На уровне аудита: логирование всех действий, мониторинг

Мы регулярно проводим аудит безопасности и обновляем системы защиты в соответствии с актуальными угрозами.

Мы проводим полноценное обучение вашей команды:

• Видео-инструкции: записанные уроки по основным операциям
• Текстовая документация: подробные руководства пользователя
• Онлайн-обучение: проводим вебинар для всей команды
• Индивидуальное обучение: работаем с каждым сотрудником, который будет использовать систему
• Тестовый период: поддержка и консультации в течение 2-4 недель после запуска

Обучение входит в стоимость разработки. Дополнительное обучение оплачивается отдельно при расширении команды или добавлении новых функций.

Да, мы предлагаем поэтапную оплату, которая разбивается на 3-4 транша:

1. Аванс (20-30%) — после утверждения ТЗ и архитектуры
2. Промежуточный платеж (30-40%) — после утверждения дизайна и прототипов
3. Промежуточный платеж (20-30%) — после завершения разработки
4. Финальный платеж (10-20%) — после приемки и запуска

Все условия фиксируются в договоре. Мы работаем как с юридическими лицами, так и с ИП.

Да, мы разрабатываем CRM для любой отрасли. У нас есть опыт в:

• Медицина: управление пациентами, запись, МИС
• Логистика: заказы, маршруты, интеграция с телефонией
• B2B продажи: управление партнерами, поставщиками, закупками
• Ритейл: управление клиентами, лояльность, аналитика
• Услуги: управление проектами, задачами, клиентами
• Строительство: управление объектами, сметами, договорами
• IT и консалтинг: управление проектами, ресурсами, клиентами

Мы адаптируем CRM под специфику вашей отрасли и бизнес-процессы.

Мы работаем по фиксированной цене с четким ТЗ. Основные риски и способы их минимизации:

• Риск изменения требований: фиксируем требования в ТЗ, изменения обсуждаем и оцениваем отдельно
• Риск задержек: работаем по Agile, показываем промежуточные результаты каждые 2-3 недели
• Риск качества: проводим многоуровневое тестирование, даем гарантию 12 месяцев
• Риск несоответствия дизайну: показываем дизайн и прототипы до начала разработки
• Риск интеграций: тестируем интеграции на тестовых стендах до запуска в production

Все риски мы обсуждаем на старте проекта и прописываем стратегию их минимизации в договоре.

Да, мы предлагаем комплексную поддержку:

• Техподдержка 24/7 — мониторинг работы CRM, оперативное решение проблем
• Исправление ошибок — бесплатное исправление багов в рамках гарантийного периода (12 месяцев)
• Обновление зависимостей — обновление фреймворков и библиотек безопасности
• Доработки и развитие — добавление нового функционала по согласованию
• Аналитика — отчеты о работе CRM, рекомендации по улучшению

Мы предлагаем гибкие тарифы на поддержку — от минимального (только исправление ошибок) до полного (включая развитие и масштабирование). Подробнее о техподдержке →

Да, мы разрабатываем мобильные приложения для CRM:

• Адаптивный веб-интерфейс — работает в браузере на любых устройствах
• Нативное мобильное приложение — для iOS и Android (React Native, Flutter)
• Ключевые функции: просмотр клиентов, создание задач, звонки, уведомления, отчеты
• Работа офлайн: синхронизация при подключении

Мобильное приложение позволяет менеджерам и руководителям работать с CRM из любой точки мира.

Мы проектируем CRM с учетом масштабирования с самого начала:

• Модульная архитектура: легко добавлять новые функции
• Горизонтальное масштабирование: поддержка высоких нагрузок
• Кэширование: Redis для быстрого доступа к данным
• Оптимизация БД: индексы, репликация, шардирование при необходимости
• Микросервисная архитектура: для enterprise-решений

CRM растет вместе с вашим бизнесом без потери производительности.

Да, сервер и домен оплачиваются отдельно, но мы помогаем с выбором и настройкой:

• Рекомендация инфраструктуры: подбираем сервер под нагрузку
• Настройка сервера: устанавливаем ПО, настраиваем безопасность
• Настройка CI/CD: автоматический деплой при обновлениях
• Мониторинг: системы наблюдения и оповещения

Вы оплачиваете сервер и домен самостоятельно, но мы обеспечиваем полную настройку и поддержку инфраструктуры. Подробнее о хостинге и серверах →

Мы предоставляем комплексные гарантии:

• Гарантия результата — достигаем согласованных KPI (время отклика, нагрузка)
• Гарантия качества кода — передаем чистый, документированный код
• Гарантия сроков — соблюдаем согласованные сроки (за просрочку — штрафы)
• Гарантия безопасности — защита от уязвимостей и взломов
• Гарантия поддержки — 12 месяцев бесплатного исправления ошибок

Все гарантии фиксируются в официальном договоре.

Да, мы готовы взять на себя отдельные части разработки:

• Только бэкенд — разработка бизнес-логики, API, интеграций
• Только фронтенд — разработка интерфейсов на React/Vue.js
• Только дизайн — разработка UI/UX дизайна в Figma
• Только интеграции — настройка связи с 1С, телефонией, сайтом
• Только тестирование — QA и нагрузочное тестирование

Мы можем работать как над полным проектом, так и над отдельными этапами. Всегда согласовываем объем работ заранее.

Мы обеспечиваем полную миграцию данных:

• Аудит данных: анализ структуры и качества существующих данных
• Разработка скриптов миграции: автоматический перенос данных из Excel, 1С, другой CRM
• Очистка данных: удаление дублей, невалидных записей
• Тестирование миграции: на тестовом стенде до основного переноса
• Сопровождение: поддержка в процессе миграции и после

Мы гарантируем сохранность и целостность данных при переходе на новую CRM.

Да, у нас есть успешные кейсы внедрения CRM в разных отраслях:

• Медицина: клиники, стоматологии, лаборатории
• Логистика: перевозки, склады, ТЭК
• Строительство: девелоперы, подрядчики, проектные организации
• IT и консалтинг: проектные компании, аутсорсинг
• Производство: промышленные предприятия
• Ритейл и услуги: розничные сети, сервисные компании

Мы легко адаптируем CRM под специфику любой отрасли. Посмотрите примеры работ →

Мы проводим многоуровневое тестирование:

• Юнит-тестирование — проверка каждого модуля на уровне кода
• Интеграционное тестирование — проверка взаимодействия модулей
• UI/UX тестирование — проверка удобства интерфейсов
• Нагрузочное тестирование — проверка работы под высокой нагрузкой
• Тестирование безопасности — проверка на уязвимости
• Тестирование интеграций — проверка связи с 1С, телефонией, сайтом

После тестирования мы предоставляем отчет о проведенных проверках и исправленных ошибках.

В стандартный пакет входит полный цикл разработки:

• Проектирование: архитектура, ТЗ, схема данных
• Дизайн: прототипы, UI/UX дизайн в Figma
• Разработка: бэкенд и фронтенд
• Интеграции: 1С, телефония, сайт, email-маркетинг
• Тестирование: автоматические и ручные тесты
• Деплой: развертывание на сервере
• Обучение: обучение вашей команды
• Поддержка: 3-12 месяцев гарантийной поддержки

Все детали фиксируются в договоре. В стоимость не входят серверы, домены и сторонние сервисы.

Мы ценим время клиентов и стараемся запускать проекты максимально быстро:

• Консультация: в день обращения
• Коммерческое предложение: от 1 до 3 дней
• Подписание договора: от 1 дня
• Старт разработки: от 1 дня после подписания договора

В экстренных случаях мы можем начать работы в день обращения при полной готовности ТЗ.